淘点点:阿里旗下外卖平台的兴衰
如今,淘点点已渐渐淡出人们的视线,即便背靠阿里巴巴这样的巨头,也未能在竞争中胜出。
早早出发
相较于美团和饿了么,淘点点进入O2O市场的时间更早。2010年,时任淘宝总裁的陆兆禧提出了“赛马计划”,淘点点正是诞生于此。该计划为通过审批的项目提供人员、资金、场地和资源支持。
2013年“双十一”期间,淘点点首次发力,借助手机淘宝的最大流量入口进行推广,并通过免单、送红包等方式吸引用户。
被举起又被摔下
尽管初期占据优势,但到了2014年底,市场竞争格局已发生显著变化:
市场份额方面,饿了么以30.58%领先,而淘点点仅为11.20%;
APP端月活用户数,美团外卖达到500万,淘点点仅103万;
覆盖率上,饿了么覆盖全国260多个城市,美团几乎持平,而淘点点仅覆盖20多个城市。
失败原因分析
淘点点失败的原因在于阿里巴巴对地推力量的忽视。有员工表示:“上面”的人并不愿意扩张淘点点的销售人员,而是坚持用少量核心团队加外包人员的方式运作。
阿里希望构建生态体系,通过淘点点吸引用户绑定支付宝,建立数据库。然而,在美团与饿了么的价格战中,淘点点并未积极应对,选择了不温不火的小范围降价策略。