全面建立并推行服务承诺“四办四清单”管理制度,是深入推进“治转提”专项行动,优化政务服务,提高工作效能的重大举措。我局窗口承担着会计从业资格证书核发工作,在工作中要求工作人员必须牢固树立民本意识,积极开展“五心”服务,切实把窗口办理事项抓到群众的心坎上。一是要有信心,要站在执政为民的高度,顾全大局,着眼长远,迎难而上,解疑释惑,满怀信心地做好为民服务工作。二是要有诚心,对待办事群众要用真心讲诚意,要学会换位思考,用真心与办事群众交流,出真力为群众办事。三是要有耐心,窗口的各项工作繁琐复杂,办事群众的素质参差不齐,因此要动之以理,晓之以情,耐心细致地做好办事群众的思想工作,用真心换取办事群众的真爱。四是要有细心,要树立群众的办理事宜无小事的理念,不管群众办理事宜是大是小,都要不厌其烦,细心为群众办事,不能漏掉一个信息。五是要有恒心,随着改革的不断深入,新的问题、新的矛盾不断出现,要持之以恒,树立长期为民服务的思想,把窗口的各项工作作为联系群众、关爱群众、帮助群众的德政工程,构建和谐社会的重要工作来抓,坚决杜绝让办事群众“跑空趟”的现象,确实为群众服务好。